Overzicht

Vacature Service Adviseur

Voor onze vestiging in Zutphen zijn wij opzoek naar een ervaren service adviseur(leidinggevend). In deze functie ben je het visitekaartje van ons bedrijf. Samen met je team zorg je met je leiderschap voor een optimale klantbeleving en service. Je geeft klanten advies over reparatie en onderhoud aan hun auto. Tevens zorg je voor een efficiënte planning van de werkzaamheden in de werkplaats en verzorg je de werkplaatsadministratie en facturatie. Daarnaast behandel je binnenkomende telefoongesprekken en verzorg je de in en uitgifte van auto’s. Je bent kritisch, kent het belang van een soepel receptieproces en zet je in om in samenwerking met de werkplaats tot een optimaal resultaat te komen. Je bent een teamplayer en houd ervan om samen met je afdeling te blijven ontwikkelen.

Je takenpakket bestaat voornamelijk uit:

  • Op coachende en stimulerende wijze leidinggeven aan de aftersales collega’s;
  • Onderhouden van klantcontact voor, tijdens en na de werkplaatsbezoeken;
  • Klanttevredenheid samen met het team op hoog niveau houden;
  • Proces optimalisatie m.b.t. het aanmaken van werkorders met de juiste werk-/klachtomschrijving en de bijbehorende factuur;
  • Planning, voorbereiding en afhandeling van werkzaamheden volgens geldende doelstellingen;
  • Op actieve wijze aanbieden en verkopen van after sales producten en diensten;
  • Bepalen van garantie- en coulancewerkzaamheden en de melding/afhandeling hiervan.

Profiel Service Adviseur

  • MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Aantal jaar werkervaring in soortgelijke functie in de autobranche;
  • Commercieel, klant- en resultaatgericht;
  • Je bent proactief, resultaatgericht en flexibel (geen 9-5 mentaliteit);
  • Goede communicatieve vaardigheden bent stressbestendig en bent een teamplayer;
  • Rijbewijs B.

Aanbod

  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
  • Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen;
  • Prettige werksfeer in een professionele omgeving.

Bedrijfsinformatie

Over Autobedrijf Bochane

Bij Bochane geven we dagelijks tweehonderdduizend mensen de vrijheid om te kunnen gaan en staan waar ze willen. Met een nieuwe of gebruikte auto, dankzij goed onderhoud, onderdelen en schadeherstel, via verhuur en lease. Wij dragen iedere dag bij aan het in beweging brengen van mensen. Net als ieder ander mens, voorwerp of bedrijf heeft Bochane een eigen karakter, een persoonlijkheid. Met unieke eigenschappen en waarden. De positionering, uitgeschreven in een definitie, geeft de merkbelofte van Bochane weer. De vraag die we bij alles stellen is namelijk: Hoe kan ik mezelf vandaag overtreffen?

Wanneer je bij Bochane werkt, dan werk je met ruim 600 collega’s bij één van de meest vooraanstaande dealer-, schadeherstel, lease- en autoverhuurbedrijven in Nederland met meer dan 30 vestigingen.

Contact

Contactpersoon vacature

Thijs Gerritsen
Telefoon mobiel werk
06-39412566

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature in welke vorm dan ook wordt niet op prijs gesteld.