Overzicht
Vacature Teamleider KCC
Teamleider KCC
Ben jij de klantgerichte en enthousiaste people manager? Heb je affiniteit met hospitality en ben je handig met verschillende systemen? Dan zijn wij misschien wel opzoek naar jou! Bij Huiskes-Kokkeler zoeken wij een gedreven teamleider voor ons team telefonie en de centrale werkplaats planning. Ben jij die teamleider die de klantbeleving naar een hoger niveau tilt en tegelijkertijd efficiëntie en optimalisatie nastreeft? Solliciteer dan via de button!
Teamleider KCC
Ben jij de klantgerichte en enthousiaste people manager? Heb je affiniteit met hospitality en ben je handig met verschillende systemen? Dan zijn wij misschien wel opzoek naar jou! Bij Huiskes-Kokkeler zoeken wij een gedreven teamleider voor ons team telefonie en de centrale werkplaats planning. Ben jij die teamleider die de klantbeleving naar een hoger niveau tilt en tegelijkertijd efficiëntie en optimalisatie nastreeft? Solliciteer dan via de button!
In de rol van Teamleider KCC ben je onder andere verantwoordelijk voor het aansturen van ons telefonieteam van +/- 20 collega’s en het centrale werkplaats planning team van 8 collega’s. Het telefonieteam is het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als fysiek. Zij zorgen altijd voor een efficiënte doorverwijzing naar de juiste personen binnen de organisatie. Tevens zorgen ze voor een gastvrij ontvangst voor onze klanten en beheren ook nog een aantal administratieve taken. De centrale werkplaats planning is het eerste aanspraakpunt voor klanten die telefonisch of online een afspraak willen maken voor onze werkplaats. Aanvullend bedienen zij de klanten door diverse serviceleads op te volgen.
Bij het aansturen van deze teams ligt de focus op klantgerichtheid, hospitality en innovatie. Daarbij is het ook belangrijk om altijd aandacht te hebben voor de persoonlijke ontwikkeling en het welzijn van de collega’s binnen je team. We werken met veel verschillende systemen, maar dat schrikt jou niet af. Jij kunt juist snel schakelen en ziet het optimaliseren van werkprocessen als een uitdaging.
Profiel Teamleider KCC
Wat verwachten wij nog meer van jou?
- MBO-4 of HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met leiding geven;
- Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de telefonie of customer service;
- Analytisch vermogen en de vaardigheid om processen te optimaliseren in een projectmatige omgeving;
- Je hebt verschillende systemen snel onder de knie;
- Je bent van nature degene die altijd de positief kritische vragen stelt, hierdoor laat jij de organisatie groeien!;
- Je staat open voor feedback en ziet dit als een kans voor professionele ontwikkeling, dit gebruik jij namelijk als brandstof voor continue verbetering;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Aanbod
Huiskes-Kokkeler wil graag een inspirerende en innoverende werkgever zijn, waarin persoonlijke ontwikkeling en verbetering hoog in het vaandel staat. Wij kennen een informele, commerciële en mensgerichte werkomgeving. Vervolgens is het aan jou om de grenzen te bepalen. Je eigen verantwoordelijkheid staat hierbij centraal.
Bovenop het marktconform salaris, kun je rekenen op de benodigde bedrijfsmiddelen, 24 vakantiedagen (op fulltime basis), een pensioenregeling, een reiskostenvergoeding en een open bedrijfscultuur die je zelf met je collega’s bepaalt.
Bedrijfsinformatie
Contact
Contactpersoon vacature: Pien Breukers
Telefoonnr. werk: 074-255 4141
E-mail werk: p.breukers@huiskes-kokkeler.nl
